Fb. In. Li. Vk.

Проблемы ссылок mailto и что с этим делать

16.11.2020, Webdev
3 минуты на чтение

Несмотря на широкое использование таких ссылок на сайтах, они имеют ряд проблем.

Во-первых, из такой ссылки трудно скопировать адрес, если пользователь захочет с кем-нибудь им поделиться.

Во-вторых, у некоторых пользователей установлено более одной почтовой программы, и клик по ссылке запустит дефолтную, не давая возможность выбора.

И наконец, у многих пользователей почтовое приложение вообще не установлено, и такая ссылка просто заведет их в тупик.

Например, если кликнуть по ссылке mailto в Хроме на Макбуке без настроенного почтового клиента, MacOs запустит стандартное приложение Почта с диалоговым окном настройки аккаунта почты. И если вы используете, скажем, Gmail, настроить его запуск в Chrome - нетривиальная задача (как это сделать).

В итоге, первое, что приходит в голову - размещение на сайте адреса электронной почты как обычного текста, а не ссылки.

Но такое решение имеет свои недостатки.

Плюсы ссылок mailto

Почему решение отказаться от mailto ссылок не выглядит идеальным:

  • такие ссылки широко используются, и люди ожидают привычного им поведения;
  • на мобильных устройствах пользователям чаще всего приходится настраивать почтовый клиент, поэтому клик по mailto делает именно то, что они ожидают - открывает окно создания нового письма.

Тем не менее такая ссылка все еще будет неудобна для тех, кто хочет скопировать адрес электронной почты и добавить его в заметку или отправить контакту.

Предлагая выбор

Понимая, что свои плюсы и минусы есть у обоих вариантов: адреса e-mail как ссылки и как обычного текста, разумным будет предложить пользователю выбор.

Например, разместить ссылку «Напишите нам», а рядом адрес электронной почты в виде текста.

Наводим порядок с помощью кнопки «Копировать»

Решение выше было бы отличным, если б не одно «но». Ссылки mailto настолько широко распространены, что некоторые пользователи все же ожидают, что смогут кликнуть или тапнуть по адресу электронной почты.

Поэтому разумным было бы вернуть mailto-ссылку адресу электронной почты, добавив рядом кнопку “копировать адрес”, которая позволяла бы пользователям скопировать адрес электронной почты в буфер обмена.

А уже из него они могли бы использовать адрес для написания нового письма в своем почтовом клиенте, добавить его в заметки или поделиться с другими пользователями.

Однако такой подход решает только одну из трех обозначенных выше проблем: сложность с копированием адреса электронной почты.

Пользователи, кликнувшие по ссылки все еще:

  • будут попадать в тупик, если у них не настроен почтовый клиент
  • не смогут выбрать почтовое приложение для создания письма, если используют более одного

Что же делать?

Это настолько распространенная проблема, что браузеры и операционные системы должны приложить руку к ее решению.

По-настоящему идеальным решением стало бы меню, появляющиеся при клике по ссылке mailto с такими пунктами:

  1. Написать через Gmail
  2. Написать с другого аккаунта
  3. Копировать адрес
  4. Поделиться адресом…

Такое решение удовлетворило бы потребности большинства пользователей.